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安慶港華開展2022年服務提升暨“頭腦風暴”活動

  • 發表時間:2022-03-04
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  為強化服務意識,提升服務效能,日前,安慶港華組織開展2022年服務提升暨“頭腦風暴”活動,來自各服務一線崗位的17名員工代表參加培訓。本次活動也正式拉開了2022年安慶港華服務提升培訓的序幕。

  選用“頭腦風暴”式,旨在更好地激發一線員工的主動性和積極性,促進服務全面化、多元化、人性化地發展。培訓中,大家在內訓師的主持下,立足自身崗位,結合前期收集的服務案例和工作實際,圍繞“為了實現優質服務目標所做的服務行動”、“優質服務的共同點”、“結合實際探討服務之星的評選維度”三個主題,分組開展“頭腦風暴”式討論。在思維碰撞下,集體的智慧不斷迸發,通過深挖細找,參培人員仔細發掘目前服務工作中存在的矛盾、沖突以及仍有待提升的細節,并結合不同崗位的優質服務案例,從服務環節、服務模式、服務設備等諸多維度,共同總結出提升服務品質的意見和建議。

  接下來,公司還將聚焦各服務崗位專業發展的核心素養和關鍵能力,結合此次培訓成果,進一步改進工作作風,加快推進各項服務提升措施的細化落實,著力構建完善更為優質的燃氣服務體系,為用氣企業提供更為優質的發展環境,為百姓辦好每件實事。


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